Una buona strategia digitale ha bisogno di strumenti accurati per conoscere il proprio pubblico. E questo vale anche per il mondo della cultura. Attraverso questo video sul customer journey impareremo a guardare con gli occhi dei nostri utenti, a creare per loro un viaggio attraverso i nostri contenuti che sia il più possibile soddisfacente ed in linea con i loro desideri e le loro necessità.
Cosa mi porto a casa
1
Che cosa è il customer journey
2
Perché è un concetto importante per il mondo culturale
3
Quali analisi è necessario fare
4
Come organizzare la strategia e metterla in pratica
5
Quali sono le fasi di analisi dei bisogni del pubblico
